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东昌高速杜市收费站服务故障车滞留乘客获点赞
发布时间: 2017/10/13 8:55:10 被阅览数: 441 次 评论: 来源: 杜市站
  10月8日,东昌高速杜市收费站收费人员热心帮助故障车辆上的滞留乘客,获得乘客们交口称赞。
  当日上午8时,高速清障车辆牵引车牌号为湘J173**的大型客车,停留在杜市站出口广场。原本该车从湖南出发前往浙江温州,不料,该车于零时在东昌高速路段出现故障,一时半刻也修不好,只有等天亮后,才将车辆拖离下高速。

  车上30多名乘客已经受困七八个小时,饥肠辘辘,情绪焦躁。了解到此情况后,班长立即将情况上报值班站长。值班站长到达现场后,组织人员安抚乘客,同时将方便面、饼干、矿泉水等站应急物资分发给滞留人员。随着气温的升高,乘客都下车聚集在出口广场,此时正值国庆假期车辆返程高峰,为保证乘客安全,值班站长将所有乘客安置在站会议室休息,并为他们提供开水、手机充电等服务。
  直到当日下午4 时20分,车辆才维修完成。乘客离开时,一直拉着收费站员工的手说,虽然我们的旅途不顺畅,但你们的热心帮助让我们心里暖暖的,我们为你们点赞。

 


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